В магазине менять товар - отказались, ссылаясь на нормы законодательства

Имя: 
Тамара
Беспокоит вопрос о том, как можно обменять купленный мной товар. Фабула дела такова: в сети магазинов белья (довольно именитых) мною были приобретены чулки. Товар был соответственно, запечатан и визуально осмотреть их на целостность - я не имела возможности. Однако, когда открыла их дома - то обнаружила брак, вернее огромную дыру на них. В магазине менять товар - отказались, ссылаясь на нормы законодательства в этой сфере. Однако, товар полностью непригоден. Уж очень как то обидно мне, да и чулки, к слову сказать, как для аналогичного товара, стоят очень дорого. Есть ли выход из данной ситуации?

Комментарии

Здравствуйте, Тамара

Ситуация сложная. Поскольку вы приобретали товар для личного пользования, то возможность распечатать упаковку, и проверить целостность белья вы могли сразу после оплаты товара, в присутствии продавца.

Чулки относятся к группе товаров нижнего белья, и не подлежат обмену или возврату, в случае, если они надлежащего качества. Но это не ваш случай, когда имеет место явный брак.

Выход есть - отдать чулки на экспертизу, и определить, что товар не был в пользовании. Чисто технически это возможно. А затем заставить магазин оплатить экспертизу, и вернуть деньги за чулки через суд.
Будете ли вы заниматься этим ради пары чулок - скорее всего нет. Именно на это и рассчитывают продавцы.

Добавить комментарий