Продавец никак не старается уладить конфликт

Имя: 
Ален
Сейчас очень часто совершаю покупки через интернет. Уже было два раза, когда товар приходил с явными знаками брака. Продавец в результате никак не старается чтобы уладить конфликт. Скажите существует в законодательном порядке методика урегулирования таких вопросов как возврата или обмена товара если покупка совершается через интернет?

Комментарии

Здравствуйте, Ален

Закон о защите прав потребителей действует одинаково при любых покупках, совершаемых физическими лицами. И при дистанционной торговле действуют такие же правила, как и при торговле в оффлайне. Кроме одного - просто принести товар в магазин не получится, и времени на обмен или возврат отводится гораздо больше. Кроме того, если вы совершаете покупку не в крупном интернет-магазине, всегда есть риск нарваться на нечестных продавцов.
Пишете продавцу претензию на возврат товара с указанием недостатков, отправляете товар обратно почтой продавцу, он проводит экспертизу качества и принимает решение о возврате исходя из результатов экспертизы.
Если вины покупателя в поломке нет, вам вернут деньги или обменяют товар на аналогичный.

Добавить комментарий