Отказали в обмене или возврате в интернет магазине

Имя: 
Наталия
Как привлечь к ответственности интернет-магазин? Прислали не ту модель (значительное отличие фасоном и узором, цветом) - отказали в обмене/ возврате. Оплачивала через приват 24. Накладная с посылки есть. Переписка с магазином тоже.

Комментарии

Здравствуйте, Наталия

Вам следовало указать название интернет-магазина. Крупные торговые сети вряд ли отказали бы вам в возврате, но если вы купили товар в группе социальной сети, или магазин был совсем недавно создан, то предъявить претензии на обмен и возврат будет довольно сложно, тем более, что товар вам все таки прислали.
Для начала зайдите на сайт, где покупали, и найдите юридический адрес магазина, чтобы отправить туда официальную претензию с требованием заменить вам товар или вернуть деньги.
Потом можно будет обратиться в суд, и обязать магазин либо заменить вам товар, либо вернуть деньги за него.

Добавить комментарий