Девочке отправила костюм по новой почте

Имя: 
Саша
Девочке отправила костюм по новой почте (оплатила мне сразу на карту). Получила товар девочка и через пару дней теперь давит на то что товара там не было, не каких жалоб на новой почте и актов она не составляла. Говорит что напишет заявление в полицию если не верну ту сумму что она скидывала, накладная есть по отправке что ей отправляли. Подскажите как поступить и могут ли у неё и правда принять заявление? На новой почте по накладной посмотрели что всё клиент забрал и не каких актов о том что товара там не было при получении не составлял. Подскажите как верно поступить в этой ситуации и чего можно ожидать, ведь всё честно отправили и положили туда?

Комментарии

Здравствуйте Александра,

Вам следует успокоиться, и для начала просто позвонить в отделение новой почты получателя. Если посылку забрал получатель, надо сверить ФИО, вы как отправитель имеете право это сделать.
Обычно таким приемом пользуются мошенники, если вы выставляли трек номер в открытом доступе (на сайте или в переписке соцсети).
Либо просто нечистые на руку покупатели, которые рассчитывают взять вас на испуг и вернуть деньги.
Ничего вам ожидать не надо, если у вас есть квитанция об отправке посылки. Дальше уже проблемы перевозчика и получателя.

Добавить комментарий