Был приобретён товар в интернет-магазине

Имя: 
Екатерина
Здравствуйте! Мною был приобретён товар (одежда) в интернет-магазине по предоплате. Мне не подошёл размер и меня поставили перед фактом, что обмен возможен только в течение первой недели. Я сказала, что могу отправить товар через 10 дней, т.к. по закону на это даётся 2 недели. Возврата, со слов оператора, у них нет. После этого интернет-магазин прекратил любую коммуникацию со мной и на сообщения не отвечает. Деньги были переведены на личный счёт, чек не предоставлен. Могу ли я вернуть деньги или просто пожаловаться на данную организацию? Благодарю.

Комментарии

Здравствуйте, Екатерина
Вы, к сожалению, не указали координат магазина, в котором приобрели товар. А это имеет значение, для решения вашей проблемы. Если магазином вы называете продавца в соцсетях или мессенджерах (фейсбук, вайбер, телеграм), то закон о защите прав потребителей тут работать не будет, поскольку продавцы таких площадок - частные лица, никакие сроки возврата на их товар не распространяются.
Если это самостоятельный магазин с персональным сайтом, площадка на проме или любом другом торговом молле, то жалобу надо подавать в администрацию площадки.

Добавить комментарий