Возврат/обмен товара

Девочке отправила костюм по новой почте

Девочке отправила костюм по новой почте (оплатила мне сразу на карту). Получила товар девочка и через пару дней теперь давит на то что товара там не было, не каких жалоб на новой почте и актов она не составляла. Говорит что напишет заявление в полицию если не верну ту сумму что она скидывала, накладная есть по отправке что ей отправляли. Подскажите как поступить и могут ли у неё и правда принять заявление?

Отказали в обмене или возврате в интернет магазине

Как привлечь к ответственности интернет-магазин? Прислали не ту модель (значительное отличие фасоном и узором, цветом) - отказали в обмене/ возврате. Оплачивала через приват 24. Накладная с посылки есть. Переписка с магазином тоже.

Продавец никак не старается уладить конфликт

Сейчас очень часто совершаю покупки через интернет. Уже было два раза, когда товар приходил с явными знаками брака. Продавец в результате никак не старается чтобы уладить конфликт. Скажите существует в законодательном порядке методика урегулирования таких вопросов как возврата или обмена товара если покупка совершается через интернет?

В магазине менять товар - отказались, ссылаясь на нормы законодательства

Беспокоит вопрос о том, как можно обменять купленный мной товар. Фабула дела такова: в сети магазинов белья (довольно именитых) мною были приобретены чулки. Товар был соответственно, запечатан и визуально осмотреть их на целостность - я не имела возможности. Однако, когда открыла их дома - то обнаружила брак, вернее огромную дыру на них. В магазине менять товар - отказались, ссылаясь на нормы законодательства в этой сфере. Однако, товар полностью непригоден. Уж очень как то обидно мне, да и чулки, к слову сказать, как для аналогичного товара, стоят очень дорого.