Либо вернуть деньги не имея чека, либо обменять этот костюм на другой вид товара

Имя: 
Юлианна
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможен ли возврат/обмен товара, если у меня нет чека на его покупку? Дело в том, что купленный мною в ларьке детский спортивный костюм не подходит ребенку по размеру. Продавец деньги отказывается вернуть. Обмен возможен только на такой же товар, но спортивного костюма большего размера в наличии нет. Могу ли я по закону либо вернуть деньги не имея чека, либо обменять этот костюм на другой вид товара (кроссовки например)?

Комментарии

Здравствуйте, Юлианна

Вы имеете полное право вернуть товар в течение 14 дней, при условии сохранения товарного вида (ярлыков, упаковки, этикеток). Если вы потеряли товарный чек, сделайте проще - сначала обратитесь к продавцу с просьбой выдать дубликат чека, а затем - с требованием обменять или вернуть товар.
Если при покупке чек не выдавался, продавец не имеет права его требовать.
Обмен осуществляется только на аналогичный товар, другого цвета, размера, фасона. Обменять товар на относящийся к другой категории можно по согласованию с продавцом.

Добавить комментарий