Нарушение прав потребителей

суть: Купил смарт приставку к телевизору Prestigio multicenter box (pab2411). Проработала 2 месяца, и 6 месяцев уже в ремонте. Сдал в официальный сервис центр. Подписал бумажку (квитанцию). Там был пункт в случае отсутствия на складе нужной для ремонта запчасти срок ремонта может быть увеличен более чем на 14 дней (потом вычитал что можно было отказаться от этого пункта). По телефону говорят что она ещё ремонтируется (в Киеве). 1)Как я могу повлиять на этот процесс? 2)Куда мне стоит обратится?

Здравствуйте! У меня такой вопрос по поводу работы фальшивых кадровых агенств. Не знаю, могут ли помочь в этом организации по защите прав потребителей или стоит обратиться в прокуратуру. Я столкнулась с одним из таких агенств, которое публиковало вымышленные объявления о работе и этим заманивало клиентов. Пришлось заключить с ними договор, заплатив определенную сумму, но работу они мне так и не предоставили, так как телефон работодателя, который они мне дали, был не доступен в любое время.