FAQ

Как задать вопрос?

Задать вопрос Вы можете выбрав пункт в меню, либо заполнив форму на главной странице сайта. После этого Вы будете перенаправлены на страницу подачи вопроса.
Пройдите несколько простых шагов, заполнив необходимые поля, отмеченные красной звездочкой.
После этого Ваш вопрос будет опубликован на сайте и специалисты смогут на него ответить.

Почему мой вопрос не опубликован?

Бесплатные вопросы проходят жесткую модерацию. Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать вопрос, если в нем содержится большое количество орфографических ошибок, он написан транслитерацией, содержит нецензурную лексику, призывы к насилию или политические лозунги.

Почему мне не отвечает дежурный юрист в чате?

  1. В чате одновременно находятся до двух десятков пользователей, ожидающих ответа, дождитесь своей очереди.
  2. Дежурный юрист самостоятельно определяет приоритет для ответа.
  3. Работа дежурного юриста заключается в оказании помощи пользователям, нуждающимся в неотложной консультации, а также социально незащищенным гражданам, нуждающимся в оказании срочной помощи юриста:
  • потерпевшим от преступлений против жизни и здоровья;
  • несовершеннолетним, оказавшимся в сложной жизненной ситуации;
  • пенсионерам;
  • инвалидам;
  • одиноким матерям;

Вопросы связанные с оформлением недвижимости, наследства, с уплатой штрафов или другие, не требующие срочной помощи, рассматриваются в порядке очереди.

Как получить консультацию бесплатно?

При заполнении формы Вы можете выбрать опцию — задать платный или бесплатный вопрос. Бесплатные вопросы публикуются в порядке очереди. Срок обработки и публикации бесплатного вопроса занимает от трех до семи рабочих дней.
Бесплатные консультации специалисты оказывают исключительно в добровольном порядке. Преимущество пользования бесплатной юридической помощью имеют социально незащищенные граждане по вопросам нарушения их гражданских прав.

Почему юристы консультируют бесплатно?

Наша команда юристов — это специалисты, каждый из которых имеет свою собственную государственную или частную практику в реальности. Рейтинговая система сайта позволяет видеть пользователям визитные карточки лучших юристов в VIP-разделе. Специалист, который ответил на максимальное количество бесплатных вопросов на сайте и имеет самый высокий рейтинг, получает право бесплатно рекламировать свои услуги, или услуги своей компании на главной странице.

Почему на бесплатный вопрос никто не отвечает?

  • Специалисты, консультирующие на сайте, при ответе, отдают преимущество тем вопросам, которые еще не были заданы на сайте ранее. Воспользуйтесь поиском по сайту.
  • Юристы не занимаются составлением документов бесплатно.
  • Юристы не оказывают бесплатную помощь по вопросам, связанным с недвижимостью, оформлением наследства, а также консультации в сфере организации бизнеса.

Как оплатить консультацию?

Заполнив форму вопроса на сайте, вы выбираете одну из платежных систем представленных на сайте. Оплаченный вопрос будет гарантировано опубликован на сайте в течение трех часов, и ответ на него поступит в течение 1 часа после публикации.
Оплата не поступает на сайт мгновенно, ввиду возможных задержек внутри выбранной Вами платежной системы. Надеемся на Ваше понимание.

Как задать вопрос конкретному юристу и как определяется стоимость персональной консультации?

Вы выбираете понравившегося Вам юриста в разделе «VIP-команда» и нажимаете на кнопку «Общаться в чате».
Далее Вы сообщаете юристу о своей проблеме и специалист определяет длительность консультации и ее стоимость. После того, как юрист согласился оказать Вам помощь, Вы нажимаете кнопку «Оплатить консультацию».
После того, как специалист получил подтверждение оплаты от администратора сайта, Вы общаетесь с юристом в рамках Вашей проблемы. По истечению оплаченного Вами времени, чат завершается. Если Вы не успели получить ответы на все интересующие Вас вопросы, Вы можете запросить консультацию снова.
Если консультация не была оказана должным образом (юрист тянул время, вел себя неадекватно и пр.), Вы можете пожаловаться в службу поддержки пользователей, или напрямую администрации сайта.

Можно ли задать вопрос анонимно, или не публиковать его на сайте?

Все бесплатные вопросы, прошедшие модерацию публикуются на сайте. Если Вам нужна анонимная консультация, Вы можете получить ее в персональном чате, от выбранного Вами специалиста. Данные пользователя, которые он вводит в процессе регистрации, не публикуются на сайте, эта информация доступна лишь администратору.

Как найти вопрос, который был задан несколько дней или месяцев назад?

Найти вопрос, который Вы задали какое-то время назад можно двумя способами.
Способ первый. Когда Вы задаете вопрос, на указанный адрес электронной почты высылается письмо. В нем есть ссылка на ваш вопрос. Перейдя по этой ссылке, Вы сможете просматривать Ваш вопрос.
Способ второй. Если Вы регистрировались на сайте, авторизуйтесь, нажав на кнопку «Вход» в правой верхней части экрана. Введите ваш email и пароль (если Вы не помните свой пароль, воспользуйтесь ссылкой для восстановления пароля). После того, как Вы авторизовались, перейдите в Личный кабинет и в левом меню выберите «Ваши консультации». В этом разделе находятся все вопросы, которые Вы когда-либо задавали.